加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，提高社會(huì)管理水平和成效，促進(jìn)社會(huì)共同和諧和發(fā)展，是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的根本要求。作為服務(wù)農(nóng)村扎根基層多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，筆者認(rèn)為在化解農(nóng)村社會(huì)矛盾中，要堅(jiān)持做到“五情”并舉。

　　掌握實(shí)情，做到心中有底。現(xiàn)在農(nóng)村中的矛盾糾紛大多數(shù)因占地、林權(quán)、村級(jí)財(cái)務(wù)分配等問題得不到及時(shí)調(diào)解和處理而引發(fā)。因此要了解真相，摸清實(shí)情，就必須要放下架子，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的架子，第一時(shí)間出現(xiàn)在第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，了解問題背后的“故事”，尋找問題存在的真實(shí)面目和根源。

　　分析原情，做到心中有數(shù)。在了解問題實(shí)際的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)事件真相，認(rèn)真分析矛盾糾紛性質(zhì)，弄清矛盾糾紛由來(lái)，梳理矛盾糾紛脈絡(luò)，掌控矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，做到集思廣益，因勢(shì)利導(dǎo)，把問題擺上來(lái)，把原因查出來(lái)，把癥結(jié)扭開來(lái)，才能找準(zhǔn)解決問題的突破口。

　　尊重感情，做到心中有稱。解決矛盾糾紛問題必須充分尊重群眾意愿，聽取多數(shù)人的意見，重視少數(shù)人意見，要和群眾開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相對(duì)。干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部需要做一個(gè)忠實(shí)的“聽眾”，站在群眾的角度去思考和分析問題的根源。只有群眾主體地位得到尊重，群眾才能相信黨和政府，否則，矛盾糾紛可能易為激化和走樣。

　　調(diào)處民情，做到心中有度。要把群眾的冷暖安危時(shí)時(shí)放在心上，對(duì)群眾反映的矛盾、問題，要進(jìn)行及時(shí)調(diào)解和處理。農(nóng)村矛盾糾紛中，大多比較棘手，甚至很無(wú)奈，因此更需要把握公開、公平、公正這一底線。對(duì)一時(shí)不能解決的問題，必須向群眾說(shuō)清楚。對(duì)確實(shí)不能解決的問題，應(yīng)堅(jiān)持客觀、實(shí)事求是的原則，給群眾一個(gè)交待并暢通相應(yīng)渠道，尋求大多數(shù)群眾的理解和支持。

　　引導(dǎo)輿情，做到心中有路。農(nóng)村社會(huì)矛盾歸根到底是人民內(nèi)部矛盾，只有農(nóng)民富裕了，很多矛盾才能從根本上解決。基層黨委和政府應(yīng)強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)農(nóng)民增收，同時(shí)還要強(qiáng)化社會(huì)道德和法制宣傳教育，正確導(dǎo)引社會(huì)各種輿論，讓群眾自覺參與社會(huì)管理，只有這樣才能更好地解決農(nóng)村社會(huì)矛盾。

來(lái)源：上司源鄉(xiāng)譚龍峰

作者：上司源鄉(xiāng)譚龍峰

編輯：redcloud